Allmänna frågor

Nej, Apohem är ett renodlat nätapotek och vi har inte några fysiska butiker. Välkommen in med din beställning!

Apohem ägs till största del av Axfood och Novax, båda är bolag inom Axel Johnson-Gruppen. Det betyder att vi har systerföretag som Willys, Hemköp, Kicks och Skincity. Vår VD heter Gustav Hasselgren och Apohem har sitt huvudkontor och lager i Stockholm. Här kan ni läsa mer om oss och hur det är att jobba på Apohem!

För att hitta produkter på sajten klickar man antingen på "sortiment" för att komma till en översikt av alla kategorier, eller så klickar du direkt på sökfältet överst på sajten, och skriver in det du letar efter.  Önskar du beställa receptbelagd medicin? Då klickar du på krysset uppe i högra hörnet "Hämta ut ditt recept här!" och loggar in med ditt BankID. Välkommen att kontakta vår kundservice vid frågor och funderingar!

Vi på Apohem har som bekant alltid schyssta priser och många erbjudanden på väldigt mycket i vårt ovanligt stora sortiment. Men vad vore livet utan en extra "må-bra-rabatt" då och då?  Varje rabattkod har unika villkor, exempelvis hur länge den gäller eller om du behöver beställa för ett visst belopp för att få rabatt. Här kan du läsa allt om våra rabattkoder! Gemensamt för alla rabattkoder är att de inte gäller på: * Redan nedsatta produkter & nice price * Receptbelagda läkemedel & produkter * Modersmjölksersättning * Priorin-sortimentet * "Sluta röka"-kategorin Rabattkoden anges i kassan. Undrar du över något annat? Kontakta oss, så hjälper vi dig!

Vad roligt att du vill komma i kontakt med oss!  Du når oss enklast via formuläret här under "kontakta oss" eller direkt via chatten om någon finns tillgänglig, och du kan såklart även ringa till oss på tel. 08-12 82 86 00 😊  Vi ser fram emot att hjälpa dig! Kundrådgivare: Mån-fre       09:00-18:00 Söndagar    15:00-20:00 (OBS endast chatt & mejl) Farmaceuter: Mån - fre:    09:00-17:00

Inte hämtat ut paket hos ombud eller box? Missad hemleverans? Har du valt att få ditt paket skickad till ombud/utlämningsställe eller paketskåp/box ligger ditt paket kvar några dagar efter att du fått ett sms om att hämta ut det. Har du valt att få ditt paket hemlevererat kommer vi att göra ett antal leveransförsök.   Hämtar du inte ut din beställning i tid hos ombud, box eller vi inte lyckas nå dig för din hemleverans skickas det tillbaka till Apohem. Du blir då återbetald för alla produkter förutom de som inte omfattas av ångerrätten (läkemedel, kylvaror, oplomberade sexleksaker, livsmedel, hygienartiklar och medicintekniska produkter) och även debiterad 69kr för kostnader kopplade till din retur. Varför ska jag betala returkostnaden när jag inte hämtat ut paketet? Paket som inte hämtats ut eller som inte kunnat levereras hem till dig skickas tillbaka till Apohem. I samband med det blir du debiterad 69kr för kostnader kopplade till din retur, däribland frakten tillbaka. Detta gör vi för att vi vill minska på onödiga transporter och spara på miljön. Välkommen att kontakta vår kundservice vid frågor och funderingar!

Apohem använder cookies och liknande tekniker på apohem.se för att förbättra din upplevelse. En cookie är en textfil som lagras tillfälligt eller permanent på datorn när du besöker en webbplats och hjälper webbplatsen att känna igen besökaren. De cookies vi använder förbättrar normalt sett de tjänster vi erbjuder och upplevelsen på apohem.se. Några av våra funktioner behöver cookies för att apohem.se ska fungera på ett bra sätt för dig som användare, till exempel att varukorgen minns dina varor. Hur kan jag ta reda på vilka cookies som Apohem använder? I vår Cookie Consent Manager som du finner när du besöker apohem.se så kan du skräddarsy dina val kring vilka cookies du godkänner. Där kan du även läsa mer om vilka kategorier av cookies som används på hemsidan, vad dessa gör och hur du väljer vilka kategorier av cookies du vill tillåta. Din webbläsare eller enhet tillåter dig oftast att ändra inställningarna för användningen och omfattningen av cookies. Gå till inställningarna för din webbläsare eller enhet för att lära dig mer om hur du justerar inställningarna för cookies. Du kan även visa de cookies som sparas på en webbplats. Tänk på att vissa av våra tjänster kanske inte fungerar om du blockerar eller raderar cookies. Läs mer om cookies på post- och telestyrelsens webbsida, www.pts.se

Kaliumjodid-tabletter (oavsett märke) är dessvärre svårt att få tag på för närvarande och vi har just nu ingen information om när de kommer finnas i lager igen. Observera att tabletterna enbart ska intas på uppmaning av myndigheter och för tillfället har ingen sådan uppmaning förekommit. Om du önskar köpa kaliumjodid kan ni välja att klicka på “Bevaka” på följande produkt, så får du ett mejl om när de finns inne i lager igen. Information om kaliumjodid: Kaliumjodid är avsett att användas av befolkningen i närheten av kärnkraftverk om radioaktiv jod skulle spridas i luften vid eventuell kärnkraftsolycka. Tabletterna används som förebyggande behandling mot sköldkörtelpåverkan. Detta läkemedel ska endast tas när det finns en risk för exponering för radioaktiv strålning och efter uttrycklig uppmaning av myndigheter. Uppmaningen sänds då via media (tv, radio, internet m.m) av myndigheterna. Rekommenderar även att kika in på denna hemsida för generella uppdateringar framåt: https://www.krisinformation.se/ Välkommen att kontakta oss för fler funderingar! 

På Apohem ska det kännas tryggt och säkert att handla. Därför vill vi vara så tydliga och transparenta med våra produktpriser som möjligt. På den här sidan kan du läsa mer om vilka olika prissättningar vi använder och vad de betyder. ORDINARIE PRIS Ett ordinarie pris är det pris vi normalt säljer produkten för. Produkter som säljs till ordinarie pris har ingen märkning/splash.  LÄGSTA PRIS Det lägsta priset produkten har haft de senaste 30 dagarna vid kampanjens start. Om produkten har haft ett lägre pris de senaste 30 dagarna framgår det tydligt på produktsidan och även i produktlistningen. CLUB DEAL/EJ MEDLEM Märkningen “Club Deal” innebär att produkten har ett medlemspris och ett pris för icke-medlemmar (“Ej medlem”). “Club Deal” är med andra ord priset du betalar som inloggad medlem på Club Apohem. “Ej medlem” är priset du betalar om du inte är medlem. DEAL  Märkningen “Deal” innebär att produkten har ett nedsatt pris och är på kampanj. Det är ett tillfälligt pris, därför framgår slutdatumet tydligt på produktsidan. NICE PRICE Märkningen “Nice Price” innebär att produkten har ett konkurrenskraftigt pris – ofta marknadens lägsta. Allt för att du ska känna dig trygg med att du får ett så rättvist och bra pris som möjligt. Obs! Notera att alla priser på Apohem är röda oavsett prissättning eller kampanj. FRÅGOR ELLER FUNDERINGAR? Hör av dig till vår kundservice. Läs mer om den nya konsumentskyddslagstiftningen hos Konsumentverket, Riksdagen eller Svensk Handel.

Vad kul att du är intresserad av våra nyhetsbrev! För att få personliga erbjudanden, ta det av spännande och inspirerande artiklar och få läsa om det senaste inom hälsa och skönhet direkt i din inbox, skrolla länst ner på startsidan och registrera din mejladress - så prenumererar du på våra utskick.  Välkommen in i Apohem-familjen! 

Hos oss på Apohem finns över 16 000 artiklar. För att hitta produkter på sajten klickar du antingen på "sortiment" uppe till vänster på startsidan för att komma till en översikt av alla kategorier, eller så klickar du direkt på sökfältet överst på sajten och skriver in det du letar efter.  Önskar du beställa receptbelagd medicin? Då klickar du på krysset uppe i högra hörnet "Hämta ut ditt recept här!" och loggar in med BankID. Välkommen att kontakta vår kundservice vid frågor och funderingar!

Club Apohem är en kundklubb och ett community utöver det vanliga (tycker vi!). Här kan du interagera med andra medlemmar och oss på Apohem. Du kan skapa inlägg, visa upp dina favoritprodukter, få inspirerande tips, skriva egna recensioner och ta hjälp av våra kunniga hudterapeuter och farmaceuter. Du samlar poäng när du handlar och genom att göra roliga uppdrag. Poängen omvandlas sedan till bonuscheckar. Välkommen att kontakta oss om du har några funderingar!

Vad kul att du vill bli medlem (du kommer inte ångra dig)! Här kan du bli medlem i Club Apohem, eller direkt i kassan när du gör ett köp hos oss. Du skapar enkelt ditt konto med hjälp av BankID, och behöver vara minst 18 år för att bli medlem. Kontakta oss om du har några funderingar!

Nej, är självklart helt kostnadsfritt att vara med i Club Apohem. Välkommen att bli medlem idag!

Här kan du läsa mer om Club Apohems medlemsvillkor. Välkommen att kontakta oss om du har några funderingar!

Vad kul att du är nyfiken på Club Apohem! Som medlem får du både härliga förmåner och bonuscheckar. Läs mer om alla förmåner du får ta del av i Club Apohem. Välkommen att kontakta oss om du har några funderingar!