Självklart kan du göra en retur till oss på Apohem. Returen har ett fastpris på 69kr oavsett antal produkter du returnerar. När din retur har ankommit vårt lager, blir du återbetalt för de varor du har returnerat samt debiterat returavgiften på (69kr). Avgiften för returen dras bort från totalbeloppet. Pengarna sätts tillbaka på samma konto eller kort inom 5 bankdagar och vid fakturaköp justeras fakturan automatiskt hos Klarna.
Varan du returnerar ska vara oanvänd, oskadad och i väsentligt oförändrat skick. Du har 14 dagars ångerrätt* på allt förutom:
- Läkemedel
- Kylvaror
- Oplomberade sexleksaker
- Livsmedel
- Hygien- och intimartiklar
- Medicintekniska produkter
Så här gör du en retur till oss:
Om du är osäker på om produkten du vill lämna tillbaka är godkänd för retur, kontakta vår kundservice. Annars, följ stegen här nedanför:
1. Fyll i dina uppgifter + ordernummer i detta formulär (OBS! Var noga så alla dina uppgifter blir korrekta).
2. Invänta en QR-kod från Postnord (ska skickas som SMS till ditt mobilnummer)
3. Packa paketet väl (så inget innehåll går sönder i frakten)
4. Lämna in paketet hos närmaste Postnord-ombud (här kan du se vilket som är närmast just din adress.
5. Returen registreras automatiskt hos Postnord-ombudet och skickas tillbaka till vårt lager
Har du valt att få paketet hemlevererat, till ett ombud eller en box (Instabox/Budbee)?
Om du missar din hemleverans eller inte hämtar ut paketet hos valt ombud/box kommer det automatiskt skickas tillbaka till vårt lager efter ett par dagar. När paketet hanterats på vårt lager blir du återbetald för din order, samt debiterad en returavgift på 69 kr.
OBS! Notera att läkemedel, kylvaror, oplomberade sexleksaker, livsmedel, hygien- & intimartiklar och medicintekniska produkter ej är godkända returer och kommer inte återbetalas.
Välkommen att kontakta vår kundservice vid frågor och funderingar!