Beställning & Betalning

Nej, det går tyvärr inte att ändra/lägga till produkt eller avbryta en redan lagd order hos oss.  På grund av vår stora hantering av beställningar och vårt snabba orderflöde som inkluderar flera olika system är det dessvärre inte möjligt. Vi hanterar tusentals ordrar per dag så det går inte att leta upp och stoppa enskilda paket. Däremot så har vi ju såklart returrätt på de flesta produkterna. Här hittar ni allt om våra olika villkor. Välkommen att kontakta vår kundservice vid frågor och funderingar!

Vi samarbetar med vår betalpartner Klarna och erbjuder i dagsläget följande betalningsalternativ: * Betala direkt * Betala med faktura * Betala med delbetalning * Betala med kort * Betala med swish Välkommen att kontakta vår kundservice vid frågor och funderingar! Att låna kostar pengar! Om du inte kan betala tillbaka skulden i tid riskerar du en betalningsanmärkning. Det kan leda till svårigheter att få hyra bostad, teckna abonnemang och få nya lån. 

På fakturan finns alla uppgifter som behövs för att göra betalningen. Fakturan skickas till mejladressen du angav när köpet gjordes. Hittar du inte fakturan? Du kan när som helst logga in via Klarna eller i Klarnas app för att hitta betalningsuppgifterna samt betala fakturan. Frågor kring fakturan?

Fakturan skickas till mejladressen du angav när köpet gjordes. Tänk på att avsändaren är Klarna. Ett tips är även att kika i skräpposten. Du kan alltid logga in via Klarna eller i Klarnas app för att se och betala fakturan. Frågor kring fakturan?

När du lagt en order hos oss på Apohem kommer ditt köp synas hos Klarna, som är vår betalpartner. På Klarnas sajt, eller direkt i deras app kan du enkelt logga in via BankID och hitta alla dina köp. Har du specifika funderingar kring din faktura/betalning eller önskar få ett specifikt kvitto, gör du bäst i att kontakta Klarna direkt.  Du är såklart också välkommen att kontakta vår kundservice!

Ja, du kan delbetala din faktura. När du är vid betalning i kassan, klicka på "ändra betalsätt" och sedan "Dela upp" som betalningsalternativ. Det går även att ändra betalsätt i efterhand. Logga in på Klarnas hemsida eller via Klarnas app för att ändra betalningsalternativet. Kontakta Klarnas kundservice vid eventuella frågor kring din faktura.

Du väljer att betala med kort under betalning i kassan. Du behöver klicka på "Ändra betalsätt" för att alla betalningsalternativ ska synas, däribland kortbetalning. Välj betalsätt "Betala med kort" för att betala med ditt kort. Fyll i dina kortuppgifter som vanligt och slutför köp. En orderbekräftelse kommer därefter skickas till din registrerade mejladress.

Vid återbetalning tar det upp till fem bankdagar innan du får pengarna tillbaka till ditt konto. Återbetalningen sker på samma sätt som du betalade. Har du gjort en retur eller reklamation noterar vi att du ska bli återbetald/få fakturan justerad så fort vi tagit emot produkterna och kontrollerat den.  Om du betalat med faktura kan du vid retur "rapportera retur" till Klarna för att pausa din faktura. Då slipper du eventuella påminnelseavgifter. Frågor kring fakturan?

Betalsätt går att ändra i efterhand. Kontakta Klarnas kundservice så hjälper de dig.

Om din kort- eller direktbetalning avbryts eller misslyckas brukar inte beställningen gå igenom. Har du inte fått någon orderbekräftelse till din mejl? Då har ordern mycket riktigt inte gått igenom. Du behöver då lägga en ny beställning. Om du däremot fått en beställningsbekräftelse (trots att kortbetalningen misslyckades), är beställningen lagd. Klarna mejlar dig då en faktura som betalmedel, förutsatt att ett personnummer finns angivet. Förmodligen var detta ett tillfälligt tekniskt fel. Om du känner dig fortsatt osäker huruvida din order gått igenom, kontakta vår kundservice. Välkommen att kontakta vår kundservice vid frågor och funderingar!

Nej, i dagsläget kan endast privatpersoner beställa hos oss. Däremot kan du förstås beställa åt ett företag och även få det levererat dit, förutsatt att beställarens namn står på brevlådan/dörren. Det är även viktigt att någon finns tillgänglig på plats när paketet levereras om du valt hemleverans kvällstid. Personen som gjort beställningen kommer få fakturan/betalningen aviserad till den registrerade mejladressen.  Välkommen att kontakta oss vid fler funderingar!

Efter ditt köp skickas en orderbekräftelse till den mejladress som registrerades i kassan. Ta gärna en extra titt i skräpkorgen och se om bekräftelsen råkat hamna där.  När ditt paket är packat och klart och inväntar vald transportör skickas därefter en leveransbekräftelse. I den kan du även via en spårningslänk enkelt följa paketets resa.  Ta gärna en extra titt i skräpkorgen och se om den råkat hamna där.  Behöver du hjälp? Hör av dig till vår kundservice!