Receptfrågor

Din läkare skickar ett e-recept utskrivet till ditt personnummer. Kort därefter blir receptet tillgängligt för beställning på Apohem och andra apotek. För att se om ditt recept är tillgängligt och beställa det loggar du in med ditt BankID. Gör såhär för att beställa: * Gå till “Hämta ut recept" och logga in med BankID. * Välj det receptet du vill hämta.  * Välj om du vill göra ett utbyte till ett likvärdigt läkemedel/vara (om sådant finns). * Klicka på “Köp” för att lägga läkemedlet/varan i varukorgen. * Du kan beställa andra varor precis som vanligt på samma order. * Klicka därefter på varukorgen i högra hörnet och gå därefter till kassan. * I kassan får du välja önskad leveransmetod samt betalningsmetod.  * Klicka på slutför beställning.  Behöver du hjälp med din beställning kan du alltid kontakta vår kundservice.

Om du får ett recept utskrivet från din läkare hos Kry kan du direkt från appen gå vidare till apohem.se och hämta ut dina recept. Du behöver inte logga in på nytt med bankID.  Varför kan jag inte se mitt recept som en läkare skrivit ut hos Kry? Om du inte kan se ditt recept på apohem.se så har din läkare troligtvis inte hunnit förskriva receptet ännu. Avvakta ett tag och logga in på apohem.se vid ett senare skede för att kontrollera om receptet kommit. Om ditt recept fortfarande inte syns - kontakta Kry för att kontrollera. Receptet blir tillgängligt samtidigt hos alla apotek i Sverige.  Kan jag förnya recept genom Apohem?  Nej, men du kan gärna kontakta Kry så hjälper dem dig med det.  Kan jag köpa andra varor i samma beställning som mina recept från Kry? Ja, det går jättebra. Du behåller ditt inloggade läge trots att du hoppar ur receptdelen och letar efter andra produkter och erbjudanden på vår sajt.

När vi packar en order med receptbelagd medicin kontrollerar alltid en farmaceut att medicinen eller produkter har tillräckligt lång hållbarhet för att hinna användas under den förväntade användningstiden. Du är välkommen att kontakta oss via telefon eller mejl innan du lägger din beställning för att kontrollera vilket utgångsdatum vi har i lager på produkten du planerar att köpa.

När du lägger en order med receptbelagda mediciner  gör våra farmaceuter en noggrann kontroll så att vi har all information som vi behöver för att skicka din medicin, detta inkluderar alla dina recept. Ibland kan vi behöva komma i kontakt med dig för att säkerställa att informationen stämmer eller att du känner till viktig information kring din läkemedelsbehandling. Det är därför extra viktigt att du lägger in kontaktuppgifter där vi kan nå dig, både telefonnummer och mejladress. Får vi inte tag på dig kan din beställning komma att bli försenad.

Självklart finns vi här för dig om du behöver rådgivning. Det kan handla om allt från ditt allmänna mående, din medicin, vilken vitamin du behöver, en specifik produktfråga eller kanske är det en hudkonsultation du är ute efter. Oavsett fundering så finns vi här för att hjälpa dig. Behöver du rådgivning, klicka på brevsymbolen "kontakta oss" nere i högra hörnet på sidan och fyll i formuläret. Du kan även nå oss direkt per telefon: 08-12828600 eller här under i chatten som syns när någon finns tillgänglig. Farmaceuter: Mån-fre:     09:00-17:00  Kundrådgivare: Mån-fre      09:00-18:00 Söndagar   12:00-20:00 (endast chatt & mejl) Psssst! Kom ihåg att vår digitala assistent Aida finns tillgänglig dygnet runt, varje dag. 

Du kan lämna in överblivna eller gamla mediciner till vilket apotek som helst, även hos oss! Alla läkemedel, receptfria som receptbelagda och oavsett beredningsform, kan du skicka in till oss eller lämna in hos ditt lokala apotek. Släng aldrig mediciner i soporna eller spola ner dem i handfatet eller toaletten. Varför är det viktigt? Läkemedel påverkar miljön och kan vara skadliga även efter användning. Läs mer om hur du gör för att skicka in överblivna läkemedel här.  

Om ditt läkemedel inte finns i lager beställer vi hem det från leverantören (förutsatt att det inte är restnoterat) samma dag som vi behandlar din order. Ditt läkemedel finns då i lager hos oss nästa dag för att kunna skickas hem till dig. 

Om ditt barn fått ett läkemedel utskrivet på recept kan du som förälder enkelt se, beställa och hämta ut det från oss. Som vårdnadshavare behöver du ingen fullmakt för recept för ditt eget barn under 13 år. Du kan hämta ut recept till ditt barn, samtidigt som du hämtar ut receptbelagda läkemedel till dig själv, ditt djur eller någon du har fullmakt för. OBS!  Från den 11 april 2019 råder begränsad åtkomst till tonåringars e-recept för vårdnadshavare. Det innebär att vårdnadshavare till tonåringar i åldern 13–17 år inte längre automatiskt kan titta på och beställa sin tonårings läkemedel via apotekens e-handel (så kallad direktåtkomst). Tonåringar kan själva logga in och se sina recept om de har bankID.  Syftet med förändringen är att följa offentlighets- och sekretesslagen. För tonåringar innebär förändringen ett ökat skydd för den personliga integriteten.

När du hämtar ut ett receptbelagt läkemedel kan du bli erbjuden ett annat läkemedel än det som är föreskrivet dig. Det kallas för generiskt utbyte och innebär att vi byter ut det läkemedel som står på ditt recept till ett likvärdigt läkemedel med samma verksamma ämne. Alla utbytbara läkemedel granskas av Läkemedelsverket. Därför kan du vara säker på att det läkemedel som vi erbjuder dig som utbyte har en likvärdig effekt. Alla apotek är skyldiga att erbjuda dig ett utbyte om det finns ett billigare alternativ. Du kan alltid välja att få det läkemedel som din läkare föreskrivit dig. Men då betalar du själv mellanskillnaden mellan läkemedlet och det billigare alternativet. Den mellanskillnaden ingår inte i högkostnadsskyddet. Skulle du hellre vilja ha ett annat utbytbart alternativ än de du fått förskrivet eller det billigare alternativet kan du även välja det. Då får du dock stå för hela kostnaden själv. Det kan variera vilken vara som är billigast och som blir erbjuden dig. Därför kan det skilja sig från månad till månad vilket läkemedel vi erbjuder dig i utbyte. Tandvårds- och läkemedelsförmånsverket (TLV) beslutar vilket läkemedel som ska vara billigast och som apoteken ska erbjuda dig. TLV utser den billigaste varan en gång i månaden.

Högkostnadsskyddet innebär att det finns en övre gräns som begränsar dina kostnader för receptbelagda läkemedel. Du betalar därför maximalt 2850 kronor för mediciner som ingår i läkemedelsförmånen och stomiprodukter under en tolvmånadersperiod. SÅ FUNGERAR HÖGKOSTNADSSKYDDET Högkostnadsskyddet skyddar dig som privatperson mot höga kostnader för receptbelagda läkemedel som ingår i läkemedelsförmånen. Högkostnadsskyddet är utformat som en rabattrappa som innebär att du får högre rabatt i takt med att dina läkemedelskostnader stiger. Du betalar alltid upp till 1450 kr själv, men max 2900 kr under en tolvmånadersperiod. När du själv har betalat 2900 kr har du rätt till ett frikort under resterande månader under samma tolvmånadersperiod. Kostnaden för dina läkemedel subventioneras då av landstinget. Frikortet gäller alla läkemedel som ingår i läkemedelsförmånen. När högkostnadsperioden tagit slut börjar du om med en ny period vid nästa inköp. Tolvmånadersperioden börjar gälla från det datum du gör ditt första uttag av receptbelagda läkemedel eller stomiprodukter. Läs mer om högkostnadsskydd och rabattrappa.

E-legitimation är en elektronisk legitimation som du använder för att identifiera dig på Internet. Det motsvarar ett ID-kort, körkort, pass eller annan identifikationshandling. För att beställa receptförskrivna läkemedel krävs att du legitimerar dig via Mobilt BankID. För att använda Mobilt BankID behöver du en smartphone eller surfplatta. Du laddar ner appen BankID via AppStore eller GooglePlay och hämtar ett Mobilt BankID via din internetbank. Exakt hur du går tillväga skiljer sig åt beroende på vilken bank du har. Här kan du läsa mer om hur du går tillväga. Behöver du hjälp att komma igång med Mobilt BankID rekommenderar vi att du besöker BankIDs hemsida för ytterligare information och support.

Du kan hämta ut receptbelagda läkemedel åt någon annan – eller låta någon annan hämta ut ditt recept genom att använda dig av en fullmakt. Med en fullmakt går det att se, beställa och göra läkemedelsuttag åt någon annan. Du kan ge fullmakter åt såväl andra privatpersoner som vårdenheter. Som privatperson kan du även få eller ge fullmakt från en anhörig.  För att ge fullmakt till att någon annan ska göra dina apoteksärenden loggar du in med BankID under Recept, klickar på “Lägg till fullmakt” och följer instruktionerna. Läs mer om fullmakter.  

Osäker på om ditt recept kommit in? Du tar enkelt reda på det genom att logga in till “Mina recept” med hjälp av Mobilt BankID. Här får du en tydlig överblick över dina aktuella och utgångna recept. Här hittar ser du även recept för personer du har fullmakt för, dina djur samt dina barn.

Om du ska resa utomlands och behöver ta med receptbelagda läkemedel är det viktigt att ha koll på de regler som gäller för att resa in och ut ur länder med läkemedel. Du kan nämligen behöva göra vissa förberedelser, särskilt om läkemedlet är narkotikaklassat. Här kontrollerar du om läkemedlet är narkotikaklassat. Ta gärna med ett recept eller läkarintyg så att du kan visa att läkemedlet är avsett för personligt bruk och används för att behandla en sjukdom. Du kan även ta med dig läkemedelsförpackningen och visa upp apoteksetiketten som sitter på. Läs mer om att resa med läkemedel här.  

När du handlar receptbelagda läkemedel hos oss registreras personuppgifter så som namn, personnummer, eventuellt ombud, recept och expeditionsinformation på receptet. Din identitet får endast sökas om du gett ditt samtyckte till det. Vid expedition av recept sparas dina uppgifter i 3 år, respektive 5 år för narkotikaklassade läkemedel. Vill du läsa mer om hur vi hanterar dina personuppgifter hänvisar vi till vår Integritetspolicy. För information om hur E-hälsomyndigheten hanterar personuppgifter, se vidare här: https://www.ehalsomyndigheten.se/behandling-av-personuppgifter/ 

När ditt husdjur har fått ett receptbelagt läkemedel utskrivet kan du som djurägare enkelt hämta ut det och få hem det fraktfritt. Veterinären skriver ut djurets recept på ditt personnummer. Oftast skickas det som e-recept och finns genast tillgängligt för att hämta ut. Läs mer om hur du hämtar ut recept till djur här.