Inte hämtat ut paket hos ombud eller box? Missad hemleverans?
Har du valt att få ditt paket skickad till ombud/utlämningsställe eller paketskåp/box ligger ditt paket kvar några dagar efter att du fått ett sms om att hämta ut det. Har du valt att få ditt paket hemlevererat kommer vi att göra ett antal leveransförsök.

Hämtar du inte ut din beställning i tid hos ombud, box eller vi inte lyckas nå dig för din hemleverans skickas det tillbaka till Apohem. Du blir då återbetald för alla produkter förutom de som inte omfattas av ångerrätten (läkemedel, kylvaror, oplomberade sexleksaker, livsmedel, hygienartiklar och medicintekniska produkter) och även debiterad 59kr för kostnader kopplade till din retur.

Varför ska jag betala returkostnaden när jag inte hämtat ut paketet?
Paket som inte hämtats ut eller som inte kunnat levereras hem till dig skickas tillbaka till Apohem. I samband med det blir du debiterad 59kr för kostnader kopplade till din retur, däribland frakten tillbaka. Detta gör vi för att vi vill minska på onödiga transporter och spara på miljön.

Välkommen att kontakta vår kundservice vid frågor och funderingar!