Självklart kan du göra en retur till oss på Apohem. Du står då själv för fraktkostnaden, och så fort vi tagit emot returen blir du återbetald för de produkter du önskar lämna tillbaka. Pengarna sätts tillbaka på samma konto eller kort inom 5 bankdagar och vid fakturaköp justeras fakturan automatiskt hos Klarna.

Varan du returnerar ska vara oanvänd, oskadad och i väsentligt oförändrat skick. Du har 14 dagars ångerrätt på allt förutom:

• Läkemedel
• Kylvaror
• Oplomberade sexleksaker
• Livsmedel
• Hygien- och intimartiklar
• Medicintekniska produkter
  

Så här gör du en retur till oss:
Om du är osäker på om produkten du vill lämna tillbaka är godkänd för retur, kontakta vår kundservice. Annars, följ stegen här nedanför:

1. Lägg produkten du önskar returnera i ett paket, t.ex. i samma paket som du fick produkterna i, alternativt ett vadderat kuvert.
2. Lägg i en lapp med namn + ordernummer i paketet.
   
3. Skriv "RETUR" på ovansidan av paketet + vår returadress (se nedan), och lämna in det hos ditt närmaste postombud - eller lägg det direkt i en postbox med frimärken på. Du står själv för portokostnaden och ansvarar för returen tills dess att den nått vårt lager.
4. Spara gärna någon form av kvitto/underlag från inlämningen om paketet av någon anledning skulle komma bort under frakten.
   
   Om du returnerar med transporttjänster som "Postpaket" eller "Frimärken" (vanligast), ska returen skickas till:
   Apohem AB
   Box 90311
   120 25 Stockholm
   
   Om du returnerar större paket med transporttjänster som tex "PostNord Parcel" (Företagspaket), "UPS" eller liknande, ska returen skickas till:
   Apohem AB
   Partihandlarvägen 49, (port 51)
   120 44 Årsta
   
   

Har du valt att få paketet hemlevererat, till ett ombud eller en box (Instabox/Budbee)?
Om du missar din hemleverans eller inte hämtar ut paketet hos valt ombud/box kommer det automatiskt skickas tillbaka till vårt lager efter ett par dagar. När paketet hanterats på vårt lager blir du återbetald för din order, samt debiterad en returavgift på 59 kr.

OBS! Notera att läkemedel, kylvaror, oplomberade sexleksaker, livsmedel, hygien- & intimartiklar och medicintekniska produkter ej är godkända returer och kommer inte återbetalas.

Välkommen att kontakta vår kundservice vid frågor och funderingar!